今年3月份，小鄭在一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)打了瘦腿針。她說(shuō)打針前，她用手機(jī)拍了標(biāo)簽，后來(lái)和空瓶一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)對(duì)不上。

　　小鄭去年在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一次瘦肩瘦腿服務(wù)，需要到杭州濱江這家舒睿萊醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)使用。

　　3月20號(hào)，她來(lái)到這家機(jī)構(gòu)，經(jīng)工作人員介紹，又支付了800塊錢(qián)。對(duì)瘦腿的藥品進(jìn)行了升級(jí)。

　　“我本來(lái)買(mǎi)的是國(guó)產(chǎn)瘦腿針，銷(xiāo)售讓我升級(jí)稱(chēng)進(jìn)口的，加了8000塊錢(qián)，我提出這個(gè)東西我要驗(yàn)藥。后來(lái)驗(yàn)藥我拍了一系列照片?！毙∴嵏嬖V記者。

　　小鄭最近兩年在多家機(jī)構(gòu)接受過(guò)醫(yī)療美容服務(wù)。她介紹，瘦腿用的藥，通過(guò)手機(jī)掃描藥品外盒上的唯一身份條形碼，能夠查看藥品的驗(yàn)證詳情和生產(chǎn)詳情。

　　當(dāng)天她要使用的兩瓶藥品都進(jìn)行了掃碼查驗(yàn)，服務(wù)完成后她又查看了空瓶。

　　“打完針之后我問(wèn)，為什么注射針眼那么少，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)疑惑，讓她給我看空瓶，她就讓我拍了空瓶。當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，回家之后我聯(lián)系客服，跟他們說(shuō)注射太少了，我覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題，你能不能給我看配藥室監(jiān)控。他們說(shuō)配藥室沒(méi)有監(jiān)控，我以為這個(gè)事情我沒(méi)有辦法維權(quán)了，就沒(méi)有再找他們。等到3月28號(hào)我翻手機(jī)，發(fā)現(xiàn)空瓶和驗(yàn)藥的批次不一樣。”小鄭提供了幾張照片，她說(shuō)照片中拿著照片的手，是機(jī)構(gòu)工作人員的。

　　根據(jù)小鄭手機(jī)顯示的內(nèi)容，3月20號(hào)上午11短板54分，她拍攝了幾張盒裝藥品照片，其中一張照片里，藥品底部批號(hào)是6776開(kāi)頭的。3月20號(hào)12點(diǎn)07分，小鄭拍攝了兩個(gè)藥品空瓶的照片，其中一個(gè)藥品瓶蓋處的開(kāi)頭是6492。

　　“懷疑給我換過(guò)藥了，兩瓶給我打成一瓶或者其他情況，我當(dāng)時(shí)是這么懷疑的。他們?nèi)ゲ橥曛笳f(shuō)，我驗(yàn)藥的批次是有進(jìn)貨記錄的，空瓶的那個(gè)批次是沒(méi)有進(jìn)貨記錄的。空瓶批次沒(méi)有進(jìn)貨，那空瓶為什么給我看呢，也不可能是前一個(gè)客人打完，不小心給我拿錯(cuò)了。我當(dāng)時(shí)是這么想的。”小鄭說(shuō)，最近幾個(gè)月，她和機(jī)構(gòu)多次溝通，對(duì)方一直沒(méi)有給她一個(gè)合理的解釋。

　　找到杭州舒睿萊醫(yī)療美容，工作人員通過(guò)電話聯(lián)系了機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。對(duì)方介紹，事情還沒(méi)有調(diào)查清楚，但他愿意負(fù)責(zé)。

　　杭州舒睿萊醫(yī)療美容負(fù)責(zé)人杜先生回應(yīng)稱(chēng)，“一個(gè)瓶子上的序列號(hào)，不是我們醫(yī)院的，但是也是行貨，藥也是真的，但是不屬于我們醫(yī)院，只有這個(gè)情況，等于說(shuō)是她的矛盾點(diǎn)。不管矛盾點(diǎn)怎么樣也好，我作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，我肯定是本著幫客人解決問(wèn)題，我也跟她說(shuō)了，她一共消費(fèi)2080元，我們最后就談到要不然給你返還4000元現(xiàn)金，再加上去別的醫(yī)院給你免費(fèi)操作一次，她都還不同意?！?/font>

　　這位負(fù)責(zé)人介紹，配藥室當(dāng)時(shí)沒(méi)有監(jiān)控，目前他也不清楚這個(gè)對(duì)不上的空瓶為什么會(huì)出現(xiàn)在小鄭拍攝的照片里，他給出了幾個(gè)可能性。

　　“應(yīng)該說(shuō)有三種可能性，要么這張照片非善意的出現(xiàn)了，這是一種可能性。第二要么我們員工有不好的行為，要么也不知道什么巧合，瓶子出現(xiàn)了，拿的時(shí)候怎么樣操作不當(dāng)。（記者：為什么答應(yīng)退款）我們本身是要靠直播流量的，有些東西跟真相無(wú)關(guān)，我能做的是什么，我能做的就是讓客人不吃虧，這是我能做的，我自己承擔(dān)損失。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　小鄭告訴記者，她接手解決方案的前提是，機(jī)構(gòu)方面序列號(hào)對(duì)不上這件事，給出一個(gè)確切的說(shuō)法。目前雙方還在做進(jìn)一步的溝通。