隨著小康社會(huì)的到來(lái),過(guò)去不受重視的求美需求逐漸火熱,越來(lái)越多的普通人選擇醫(yī)美來(lái)改變形象,其中出現(xiàn)的醫(yī)美事故也屢見(jiàn)不鮮,醫(yī)美從本質(zhì)上而言是一種醫(yī)療行為,專(zhuān)業(yè)、安全的醫(yī)美都十分重要。因此提高醫(yī)美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保障消費(fèi)者享有安全專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)美服務(wù)是醫(yī)美發(fā)展的關(guān)鍵。
作為專(zhuān)業(yè)的醫(yī)美服務(wù)平臺(tái),新氧面向行業(yè)和消費(fèi)者推出多重舉措,打造出了一套完整的內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)。在醫(yī)美醫(yī)生端,新氧基于對(duì)專(zhuān)業(yè)的尊重,推出的綠寶石醫(yī)生榜單成為醫(yī)美行業(yè)評(píng)判醫(yī)生的白名單,加速“醫(yī)美歸醫(yī)”的進(jìn)程。在消費(fèi)者端,新氧則基于技術(shù)優(yōu)勢(shì),上線視頻面診、直播、掃碼驗(yàn)真等多樣化小工具,并且獲得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療執(zhí)照,高效便捷提供遠(yuǎn)程醫(yī)美醫(yī)療服務(wù)。正規(guī)的醫(yī)美醫(yī)院和正規(guī)醫(yī)美醫(yī)生擁有了與求美者直接交流的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),并且所有醫(yī)療信息都在新氧平臺(tái)上透明化了,這在很大程度上避免了線下“熟人介紹”帶來(lái)的黑醫(yī)美消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外,新氧在2020年還聯(lián)合中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)發(fā)起中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng),聯(lián)合眾多媒體觀察員、機(jī)構(gòu)觀察員、醫(yī)生觀察員以及醫(yī)美行業(yè)意見(jiàn)觀察員共同參與行業(yè)自律,嚴(yán)格醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生審核機(jī)制,定期公布平臺(tái)治理情況。
新氧在自律行動(dòng)的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)解讀與分析作用。以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)為核心,從違規(guī)機(jī)構(gòu)、違規(guī)信息、違規(guī)產(chǎn)品或服務(wù),以及客服中心投訴反饋情況等多個(gè)維度,建立基于求美者個(gè)人端的階段性“消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)”提示模型。依據(jù)這一模型,新氧即可結(jié)合醫(yī)美行業(yè)實(shí)際情況,提出階段性的平臺(tái)醫(yī)美消費(fèi)預(yù)警。

2021年,新氧在醫(yī)美專(zhuān)業(yè)化的路上速度更在不斷加快。在“健康中國(guó)人”系列圓桌論壇之“強(qiáng)化醫(yī)美行業(yè)自律 科普提升消費(fèi)認(rèn)知”專(zhuān)場(chǎng)論壇中,新氧發(fā)布了中國(guó)醫(yī)美行業(yè)系統(tǒng)化的消費(fèi)避坑指南。新氧梳理了近5年來(lái)醫(yī)美消費(fèi)者關(guān)注度較高、投訴較多的醫(yī)美問(wèn)題,提示醫(yī)美消費(fèi)者像對(duì)待其他醫(yī)療行為一樣謹(jǐn)慎選擇醫(yī)美。
同時(shí),新氧還攜手品質(zhì)消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)平臺(tái)黑貓投訴聯(lián)合推出微博話(huà)題#醫(yī)美科普避坑指南#和抽脂消費(fèi)科普視頻,開(kāi)啟醫(yī)美系統(tǒng)化科普教育新時(shí)代。目前,新氧正在構(gòu)建中國(guó)醫(yī)美行業(yè)科普避坑指南的專(zhuān)家?guī)祗w系,囊括醫(yī)美界、優(yōu)秀青年醫(yī)生、器械和藥品廠商嘉賓、公立醫(yī)院及醫(yī)美機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、醫(yī)美達(dá)人等,共建醫(yī)美消費(fèi)全鏈條的科普內(nèi)容。
新氧還推出了可實(shí)時(shí)查驗(yàn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生資質(zhì)信息及藥品儀器驗(yàn)真的“醫(yī)美查”,為用戶(hù)提供更具價(jià)值的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)信息、以及藥品儀器驗(yàn)真的快捷查詢(xún)工具,進(jìn)一步保障新氧正品生態(tài)建設(shè)。
一直以來(lái),新氧秉持“讓每個(gè)人更美、更健康”的使命,加強(qiáng)行業(yè)自律,深化平臺(tái)治理,保障平臺(tái)用戶(hù)的合法權(quán)益,“新氧模式”成為醫(yī)美行業(yè)自律的范本。新氧從自身做起,堅(jiān)持行業(yè)自律,進(jìn)一步完善內(nèi)部審核機(jī)制,在廣告發(fā)布、提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)過(guò)程中,攔截違規(guī)醫(yī)療美容廣告宣傳信息,促進(jìn)醫(yī)美行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)。
一個(gè)行業(yè)要想可持續(xù)的成長(zhǎng),必須有標(biāo)準(zhǔn)。隨著標(biāo)準(zhǔn)的建立,監(jiān)管政策補(bǔ)齊,醫(yī)美行業(yè)將迎來(lái)合規(guī)時(shí)代。
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