疫情防控常態(tài)化下，醫(yī)美市場繼續(xù)低迷，依靠“人貨場”匹配才能完成交易的醫(yī)美行業(yè)舉步維艱。線下流量受阻，導致機構運營成本增加、利潤降低，若仍“坐等靠要”的指望著線上流量“續(xù)命”，其抗風險能力會非常差。因此，如何找到突破口，利用行業(yè)陣痛期重新洗牌，搶占未來市場，這是疫情下醫(yī)美機構從業(yè)者需要思考的破局之路。

        近日，搜揚管理咨詢有限公司旗下的數(shù)據(jù)研究機構——美商研究院發(fā)布了《2022年1-2月中國醫(yī)療美容連鎖機構經(jīng)營分析報告》（以下簡稱“報告”），報告在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會的指導下，通過調研30家醫(yī)美機構問卷數(shù)據(jù)，深度分析2022年1-2月中國醫(yī)美機構的經(jīng)營現(xiàn)狀。

        月均流量下降，線上渠道成最大獲客來源

        報告顯示，2022年1-2月，調研的30家醫(yī)美機構月均客流量均有下降。行業(yè)專家分析，春節(jié)關店、疫情管控以及行業(yè)政策收緊等原因導致消費者無法求美或求美意愿降低，另外，醫(yī)美“強監(jiān)管”時代，線上廣告投放的限制一定程度上也減少了獲客。

        此外，從1-2月的客源占比來看，無論大中小機構主要獲客來源均為線上渠道。細分客流量及客源占比來看，5000-10000平的大中型醫(yī)療美容連鎖機構，客源主要來自線上渠道SEO搜索引擎競價渠道、垂直醫(yī)美平臺的廣告投放，以及熟客轉介紹。

        月均收入下降，客單價提升，手術類醫(yī)美項目量斷崖式下跌

        報告顯示，2022年1-2月，調研的30家醫(yī)美機構月收入均有下降。1-2月手術比例大于非手術，占比穩(wěn)定。收入下降除了受疫情和春節(jié)長假的影響，導致的手術類項目取消，還有銷售及服務成本上升。

        另外，在疫情反復的特殊時段，消費者更傾向于求穩(wěn)心態(tài)，多選擇常規(guī)性的醫(yī)美手術，非手術類的以輕醫(yī)美為主。其中，手術類醫(yī)美項目中鼻整形、眼整形手術占比較大，而非手術類醫(yī)美項目中光電類抗衰、填充類收入占比更高。

        從機構平均客單價數(shù)據(jù)看，有明顯上升，其中手術類上升，非手術類下降。報告顯示，2022年1-2月，30家醫(yī)美機構平均客單價明顯上升。手術類客單價1-2月上升，非手術類微降。

        據(jù)美商研究專家分析，平均客單價變化主要原因為：春節(jié)前沖量促銷活動，增加了醫(yī)美項目的銷售量，整體上拉升了客單價，尤其春節(jié)小長假成為醫(yī)美整形黃金檔，做完手術可以靜養(yǎng)恢復。其次，區(qū)域性市場回暖，被壓制的服務性消費欲望釋放出來，整體上增加了醫(yī)美消費。

        當前環(huán)境下，醫(yī)美機構如何應變突圍？

        近幾年，醫(yī)美進入“強監(jiān)管”時代，也給了行業(yè)良性發(fā)展的時間和空間，在合規(guī)經(jīng)營的前提下，醫(yī)美機構需要根據(jù)相應規(guī)范完善自身，更好地滿足求美者的醫(yī)美不同層次以及多樣化的需求。

        此外，很多醫(yī)美機構沒有整體的內(nèi)容規(guī)劃，缺乏建立內(nèi)容營銷護城河的意識。對于醫(yī)美機構來說，互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺是重要的戰(zhàn)略高地，必須投入人力物力探索建設，形成適合自家機構的打法。

        一直以來，醫(yī)生是行業(yè)的核心競爭力，消費醫(yī)療的本質還是醫(yī)療服務，技術是醫(yī)美機構的立身之本。唯有靠口碑贏得客戶信賴，更好地服務好求美者，才能良性循環(huán)。

        風起于青萍之末。隨著醫(yī)美日益規(guī)范化，行業(yè)回歸醫(yī)療本身，機構洞察用戶需求，才能獲得“1+1>2”的效果，推動全場景醫(yī)美行業(yè)向好發(fā)展。未來，隨著市場逐漸回暖，醫(yī)美機構也會迎來新的增長機遇。