隨著消費水平的提高和顏值經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)美消費者呈現(xiàn)出快速增長趨勢。新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國醫(yī)美消費人群達到1520萬人，同比增幅達35.7%，是醫(yī)美市場增速（5.7%）的近7倍。截至2021年4月，我國醫(yī)美用戶規(guī)模已達到1807.3萬人，醫(yī)美消費被越來越多消費者接受。

       一邊是迅速增長的消費群體，一邊卻是持續(xù)猖獗的黑醫(yī)美。據(jù)中信證券7月13日發(fā)布的醫(yī)美行業(yè)研報預(yù)測，2030年中國整體醫(yī)美市場規(guī)模將達到1.3萬億元，其中非正規(guī)醫(yī)美市場規(guī)模占比達到42%。中整協(xié)的數(shù)據(jù)也表明，醫(yī)美非法從業(yè)人數(shù)至少在10萬以上，合規(guī)醫(yī)師僅占行業(yè)的28%。

       為了切實維護醫(yī)美消費者合法權(quán)益，國家衛(wèi)生健康委、網(wǎng)信辦等八部委，從今年6月到12月，在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作，針對醫(yī)療美容服務(wù)行為不規(guī)范、非法制售藥品醫(yī)療器械、違法廣告和互聯(lián)網(wǎng)信息等問題予以嚴格整頓。

       不僅是政府部門大力開展醫(yī)美消費者權(quán)益保護，具有社會責任感的醫(yī)美平臺也在深化消費者教育，形成保護消費者的長久之計。今年3月8日，新氧發(fā)布了中國醫(yī)美行業(yè)首科普避坑指南，在中國醫(yī)美科學(xué)院整形外科醫(yī)院乳房整形美容中心主任穆大力等醫(yī)生的專業(yè)協(xié)助下，梳理了近5年來醫(yī)美消費者關(guān)注度較高、投訴較多的25個醫(yī)美問題，從術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后等不同階段開“處方”，開啟了醫(yī)美消費的科普教育新時代。

       6-8月，新氧又陸續(xù)推出醫(yī)美消費避坑指南，對雙眼皮等熱門醫(yī)美項目、脂肪類醫(yī)美手術(shù)等，進行深度內(nèi)容科普。北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院、南通大學(xué)醫(yī)學(xué)院等名醫(yī)學(xué)院的專家解讀，與短視頻、長圖、文字等多元化形式有機融合，深入淺出地為消費者講解不同醫(yī)美項目的風險點，并提出相應(yīng)的專業(yè)建議，進一步提高消費者權(quán)益保護意識。

       醫(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療，通過醫(yī)美消費科普，新氧打通了消費者與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生的“信任鏈”，使消費更透明。除了開展深入的消費者教育，新氧還將“信任”貫穿于醫(yī)美信息服務(wù)的全流程。從商業(yè)模式上看，新氧構(gòu)建了“媒體+社區(qū)+電商”布局，傳播專業(yè)醫(yī)美知識、培育正確消費觀念。從技術(shù)手段上看，新氧建立了完善的風控機制，通過風險識別、風險審理、策略規(guī)劃、數(shù)據(jù)沉淀等捕捉，形成了從甄別、監(jiān)管到處置的風控閉環(huán)，提升對商家及用戶服務(wù)。此外，新氧還打造綠寶石醫(yī)生榜單，實現(xiàn)醫(yī)療美容全品類醫(yī)生覆蓋，為醫(yī)美消費提供專業(yè)安全的選擇。

       正如新氧科技風控負責人張力明所說，“我們希望能夠拋磚引玉，通過真實案例、專家建議結(jié)合的形式，將醫(yī)美消費中常見的套路提前告知消費者，幫助廣大求美者樹立正確的醫(yī)美觀——醫(yī)美有風險，求美需謹慎?！蔽磥?，新氧將持續(xù)進行醫(yī)美消費科普，發(fā)揮醫(yī)美平臺的市場教育價值、學(xué)術(shù)價值和決策價值，幫助消費者更科學(xué)安全地變美。