很難想象，短短爆火兩三年的輕醫(yī)美已經(jīng)衍生出了很多新業(yè)態(tài)，專家型輕醫(yī)美、KOL型輕醫(yī)美、快時(shí)尚輕醫(yī)美等等，除此之外，許多老牌機(jī)構(gòu)也在嘗試逐步轉(zhuǎn)型。過程中，出現(xiàn)了很多機(jī)會也閃現(xiàn)了很多問題。

       輕醫(yī)美更多是兼具了整形美容與生活美容的優(yōu)點(diǎn)，是二者的融合。但在現(xiàn)實(shí)中，很多機(jī)構(gòu)只是套了個(gè)殼子，內(nèi)里卻依然在沿用傳統(tǒng)醫(yī)美的打法。

       一個(gè)客觀的事實(shí)是，部分從業(yè)者并沒有真正理解當(dāng)下的年輕消費(fèi)群體與她們對美的定義，當(dāng)以上這些問題沒有答案時(shí)，就只能通過“流量竊取”、“強(qiáng)推銷、重轉(zhuǎn)化”的行為擴(kuò)大營收。

       今天要討論的“美塑N+1創(chuàng)新療法”就誕生于這樣的環(huán)境下。我們發(fā)現(xiàn)，需求端對美的定義已不止停留在表面的效果，這對機(jī)構(gòu)的品項(xiàng)搭建和客戶全生命周期管理提出了高要求，而以技術(shù)為基底的創(chuàng)新，能夠更好的串聯(lián)起治療的前中后并影響終端的選擇。

       美沃斯聯(lián)合FILLMED菲歐曼共同舉辦了《“輕”啟醫(yī)美未來時(shí)代暨美塑N+1創(chuàng)新療法發(fā)布會》運(yùn)營專場中，來自行業(yè)內(nèi)平臺方與機(jī)構(gòu)端的五位嘉賓就輕醫(yī)美經(jīng)營與“美塑N+1創(chuàng)新療法”展開了探討。

       打開視野，提供參考，以下內(nèi)容來源于發(fā)布會整理。

       01

       需求 轉(zhuǎn)化 產(chǎn)品

       重新認(rèn)識輕醫(yī)美

       輕醫(yī)美依然是一個(gè)模糊的概念。

       大家更愿意將輕醫(yī)美與皮膚科劃上等號，主要是源于與整形美容形成的強(qiáng)反差。正如聯(lián)合麗格集團(tuán)董事總經(jīng)理慕安所說“整形美容是Change，輕醫(yī)美是Better?！毙庐a(chǎn)品與新療法的出現(xiàn)，一種能以更輕手段變美的方式便應(yīng)運(yùn)而生。

       從這個(gè)角度看，輕醫(yī)美的流行是必然。就像人類文明的發(fā)展經(jīng)歷了從重工業(yè)到輕工業(yè)的演化一樣，同樣，治療更簡單、恢復(fù)期更短就成為了更好的選擇。聯(lián)合麗格的數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了這點(diǎn)，過去幾年集團(tuán)整體營業(yè)額和消費(fèi)人數(shù)在上漲，但是客單價(jià)和用戶年齡卻在降低?！拔覀兛聪挛辶昵埃M(fèi)者第一次接受醫(yī)美項(xiàng)目往往是整形外科，哪不滿意調(diào)整哪，現(xiàn)在呢，很多年輕人的第一次醫(yī)美體驗(yàn)多是輕醫(yī)美?！蹦桨脖硎尽?/font>

       這一點(diǎn)也得到了美沃斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊科的認(rèn)可。“還記得去年新華財(cái)經(jīng)曾聯(lián)合新氧發(fā)布了《2021中國醫(yī)美抗衰消費(fèi)趨勢報(bào)告》，報(bào)告顯示2021年中國醫(yī)美抗衰市場的規(guī)模超過了755億，用戶數(shù)增長到了1163萬。消費(fèi)人群增長、年齡降低、客單價(jià)降低，說明的兩點(diǎn)——信息越來越透明，消費(fèi)者越來越專業(yè)?！?/font>

       不管是宏觀數(shù)據(jù)還是微觀市場，仔細(xì)觀察其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，改變的背后都向了一點(diǎn)——對美認(rèn)知的改變。

       “輕只是一種手段，而美才是目的?！痹陉懺洪L傳媒創(chuàng)始人陸梓煜看來，所有服務(wù)最終的核心都繞不開消費(fèi)需求。女性時(shí)代的到來，預(yù)示著美不再僅單一標(biāo)準(zhǔn)。而輕醫(yī)美讓求美者擺脫了必須大創(chuàng)傷才能變美的心理負(fù)擔(dān)，醫(yī)美不再是冷冰冰的醫(yī)療，而是融入更多感性成分。

       這就意味著，“顏值即正義”的新消費(fèi)人群對美的衡量不再僅僅圍繞在最終具象的結(jié)果上，而是將其延伸到更多抽象的感受中。“就像菲歐曼，好的品牌自己會說話?！痹趶埿⌒茌p醫(yī)美品牌創(chuàng)始人張亞娟的眼里，品牌從上到下傳遞出的文化、價(jià)值觀、氣質(zhì)會自然傳遞給消費(fèi)者。裝修的氛圍感、服務(wù)的體貼度，甚至是品牌呈現(xiàn)出的質(zhì)感。她們不再需要別人種草，而是可以完成自己為自己種草。

       自此，我們似乎可以給輕醫(yī)美一點(diǎn)點(diǎn)的概念了。輕——輕手段、小創(chuàng)傷、輕營銷、輕恢復(fù)期；醫(yī)——以醫(yī)為主，重品質(zhì)；美——理性效果+感性體驗(yàn)。

       02

       品項(xiàng)體系搭建

       從信任到全生命周期管理

       如上所說，輕醫(yī)美和傳統(tǒng)醫(yī)美最大的區(qū)別是不強(qiáng)調(diào)營銷和獲客，這就決定了它真正的核心競爭力是“留客”而不是“獲客”。

       對于怎么“留”，每家機(jī)構(gòu)都有自己的理解。聯(lián)合麗格是醫(yī)生決策，所有醫(yī)療決策必須經(jīng)過醫(yī)生面診才能制定；張小熊輕醫(yī)美是“品項(xiàng)科普”，用求美者能聽得懂的語言傳遞品項(xiàng)價(jià)值，比如針對不同深度皺紋治療而衍生的“皺紋橡皮擦”，同時(shí)“聯(lián)合治療+審美”融合定方案，將專業(yè)度和儀式感拉滿；陸院長的經(jīng)驗(yàn)是以求美者身份從頭到尾體驗(yàn)項(xiàng)目，100多個(gè)項(xiàng)目從咨詢、麻醉到治療全程下來倒推出“以客戶為中心”的理念?！扒竺勒咝枰?jié)省時(shí)間，敷一次麻能不能同時(shí)解決補(bǔ)水和美白？”因?yàn)橛H身體驗(yàn)過讓陸院長對“美塑N+1創(chuàng)新療法”的體會更深。醫(yī)生不再被卡項(xiàng)綁架，給到醫(yī)生更多發(fā)揮空間，因聯(lián)合治療而衍生更多診療方案，降低了因錯誤選擇可能造成的傷害。

       過去，我們總覺得求美者選擇我們是因?yàn)楫a(chǎn)品，這樣理解的結(jié)果自然會進(jìn)入到“價(jià)格戰(zhàn)”的死胡同。在市場過剩時(shí)代，產(chǎn)品只是載體，讓交易產(chǎn)生的觸發(fā)點(diǎn)更多依賴的是服務(wù)，不管是醫(yī)美還是生美都是在交付服務(wù)。

       交談中，幾位嘉賓反復(fù)提到了“美塑N+1創(chuàng)新療法”。煥顏美塑（PEEL+NCTF）、柔光美塑（C+B素顏光1927nm+NCTF）、光纖美塑（M221565nm+NCTF）的機(jī)理及作用。在王博院長看來，“美塑N+1創(chuàng)新療法”的出現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理奠定了基石。

       從最早1.0的標(biāo)準(zhǔn)美學(xué)，2.0的情緒美學(xué)， 3.0的層次美學(xué)，到現(xiàn)在王博院長將其升級為力量美學(xué)（動靜皆宜，表情自然），平衡美學(xué)（容量），認(rèn)知美學(xué)（醫(yī)生與求美者對美的認(rèn)知同頻），根據(jù)求美者不同的衰老層次，博瑞娜制定了“外立方的極簡主義解決方案”。揚(yáng)——輪廓年輕化，氧——容量年輕化，漾——美素聯(lián)合光電，讓肌膚水嫩彈潤。以“美塑N+1創(chuàng)新療法”作為百搭品項(xiàng)，因此制定的解決方案實(shí)現(xiàn)了1+1>2的效果。

       “終端需要的整體解決方案，依托的應(yīng)該是從品項(xiàng)包裝到技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合。”在美沃斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊科看來，因?yàn)檩p，所以輕醫(yī)美也就更容易陷入“過度包裝”的怪圈，但其實(shí)它的內(nèi)核應(yīng)該是基于對適應(yīng)癥的深度了解而做出的創(chuàng)新。

       03

       輕醫(yī)美未來

       醫(yī)美普及的重要力量

       輕醫(yī)美更容易連鎖化，這是大眾普遍的認(rèn)知。

       目前看，市場中的輕醫(yī)美基本是帶有醫(yī)美基因或生美/其他基因的。對于前者，往往存在流量難、醫(yī)生難、管理難的問題，因?yàn)獒t(yī)生不能批量生產(chǎn)，藝術(shù)創(chuàng)作不能復(fù)制，從標(biāo)準(zhǔn)化層面看，反而是后者更容易剔除藝術(shù)創(chuàng)作的成分相對標(biāo)準(zhǔn)化。

       但因?yàn)槿说膶徝?、技術(shù)、理念難以復(fù)制，所以，醫(yī)生主導(dǎo)型的輕醫(yī)美并不容易走連鎖化路線。既要連鎖又要具備一定的競爭力，仍然是擺在輕醫(yī)美面前的難題。

       可喜的是，今天在場的四位嘉賓都在用自己的方式嘗試。不管是醫(yī)生主導(dǎo)、超級用戶思維還是重體驗(yàn)重專業(yè)，都給行業(yè)提供了一種可能的方向。

       作為一個(gè)新生事物，輕醫(yī)美的未來還有很長的路要走，但不能否認(rèn)的是，它對醫(yī)美在大眾中的普及起到了積極作用。艱難也好未知也罷，當(dāng)C端變得越來越專業(yè)的時(shí)候，我們能做的只有盡量去契合用戶需求。在這個(gè)層面，F(xiàn)ILLMED菲歐曼始終在與行業(yè)一起努力著。

       “不光為行業(yè)提供好產(chǎn)品，還有優(yōu)秀的理念優(yōu)秀的教育，行業(yè)才能良性發(fā)展。”發(fā)論壇最后，楊科對FILLMED菲歐曼予以行業(yè)的貢獻(xiàn)給出了高度評價(jià)。作為技術(shù)驅(qū)動型行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新始終是不變的核心邏輯。此次，F(xiàn)ILLMED菲歐曼帶來的“美塑N+1創(chuàng)新療法”，為釋放醫(yī)生操作空間和品項(xiàng)體系搭建提供了一個(gè)新思路，回歸醫(yī)療與用戶本質(zhì)。

- END -