近日，信用廣州網(wǎng)站公布的行政處罰決定書（穗越市監(jiān)處字[2022]133號）顯示，廣州市某醫(yī)學美容有限公司因存在價格欺詐行為，被廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款3萬元、沒收違法所得1.14萬元。

專業(yè)機構司法鑒定

醫(yī)美機構價格欺詐

       受廣州市市場監(jiān)督管理局委托，廣東鑫證司法鑒定所對該醫(yī)療美容門診部2021年7月17日至2021年7月26日期間在某網(wǎng)站提供“水光補水”商品（醫(yī)療美容服務）價格和商品詳情等內容變化情況進行司法鑒定，并于2021年7月27日出具《鑒定意見書》，鑒定結論為：“……上述兩時段固定的‘水光補水’商品價格和商品詳情沒有變化”。根據(jù)鑒定結論，該門診部涉嫌存在價格違法行為。

       2021年8月5日，廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局對當事人實施現(xiàn)場檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，該當事人在某網(wǎng)站正在開展術唯可水光補水醫(yī)療美容服務的優(yōu)惠活動，活動網(wǎng)頁上標注術唯可水光補水醫(yī)療美容服務項目的優(yōu)惠活動價格為607元，原價為1213元，但當事人開展的每期優(yōu)惠活動結束至下一期優(yōu)惠活動開始，期間未曾恢復過原價。

       廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局認為，當事人涉嫌違反《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項規(guī)定，構成價格違法行為，遂對其進行立案調查。

顛倒計時方式促銷

未曾恢復原價違法

       經(jīng)查明，當事人為了吸引消費者購買其提供的醫(yī)療美容有償服務以提高營業(yè)額，于2020年12月5日開始，以該門診部的名義在某網(wǎng)站開展了多期術唯可水光補水醫(yī)療美容服務促銷活動。當事人在促銷活動網(wǎng)頁上標注“廣州xxx醫(yī)療美容門診部”、“[水光補水]2ml[水光補水]術唯可水光補水3次1213元”等詞語，用于表明開展促銷活動的主體和促銷活動服務項目；在促銷活動網(wǎng)面上標注“新氧價607”詞語和“1213”字符，其中“新氧價607”表明促銷活動期間術唯可水光補水醫(yī)療美容服務項目價格為607元，“1213”字符表明已取消1213元的原價；在促銷活動網(wǎng)面上標注“活動結束恢復1213”詞語，表明每期促銷活動結束后將會恢復原價1213元。另外，在促銷活動網(wǎng)頁上設置倒計時器，采用倒計時方式顯示每期促銷活動的剩余時間。

       2020年12月5日至2021年8月5日期間，當事人在某網(wǎng)站開展了多期術唯可水光補水醫(yī)療美容服務促銷活動，將該服務項目原價1213元降低至607元作為促銷活動期間的價格，并在促銷活動網(wǎng)頁上表示活動結束恢復原價1213元。在每期術唯可水光補水醫(yī)療美容服務促銷活動項目（包括服務內容）和價格不變的情況下，當事人自2020年12月5日起至被我局查獲之日止，已連續(xù)不間斷地重復開展了多期的術唯可水光補水醫(yī)療美容服務促銷活動，期間未曾恢復過原價1213元。

       自當事人開展上述促銷活動之日起至被廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局查獲之日止，已有25位消費者參加術唯可水光補水醫(yī)療美容服務促銷活動并接受醫(yī)療美容有償服務，當事人共收取醫(yī)療美容服務費15164元，違法所得共11384元。

虛假優(yōu)惠折價誘騙他人

沒收1萬多元罰款3萬元

       廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局認為，當事人謊稱將要提價，誘騙他人購買有償服務的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條“經(jīng)營者不得有下列不正當價格行為”第(四)項“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”的規(guī)定，構成了《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第七條“經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務，采取下列價格手段之一的，屬于價格欺詐行為”第（一）項“虛構原價，虛構降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的”所指的價格欺詐行為。

網(wǎng)站公布的信息截圖

       根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條“經(jīng)營者違反價格法第十四條的規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。”的規(guī)定，廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局責令當事人立即改正價格欺詐行為，并作出行政處罰如下：一、沒收當事人違法所得11384元；二、罰款30000元。

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花12萬卻做了普通美容項目醫(yī)美公司涉嫌欺詐賠償36萬

       近日，四川省高級人民法院發(fā)布2021年度消費者權益保護典型案例，其中就有一起醫(yī)療糾紛案。一女子在做醫(yī)美項目后，認為醫(yī)美公司夸大手術名稱和療效，收取高額費用實施普通美容項目，存在欺詐行為。法院審理后認為，醫(yī)美公司存在欺詐行為。遂判決，醫(yī)美公司向其支付懲罰性賠償金36萬元。

       王某與某醫(yī)療美容公司于2020年10月簽訂項目確認單，確認某醫(yī)療美容公司為王某提供膠原再生術、皮層光焊等治療項目，項目費用為17萬元，王某實際支付12萬元。

       后某醫(yī)療美容公司為王某實施玻尿酸填充、脂肪抽吸等手術。王某認為某醫(yī)療美容公司夸大手術名稱和療效，在收取高額手術費后僅實施普通美容項目，存在欺詐行為，且王某術后面部浮腫、口唇閉合不嚴，致使其抑郁癥發(fā)作，故起訴要求撤銷服務合同，某醫(yī)療美容公司退還醫(yī)療費17萬元及支付懲罰性賠償金51萬元。

       某醫(yī)療美容公司抗辯稱其不存在欺詐行為，且醫(yī)療服務合同不適用《中華人民共和國消費者權益保護法》，不應適用懲罰性賠償?shù)囊?guī)定。

       成都市武侯區(qū)人民法院一審審理認為，某醫(yī)療美容公司明知其實施的手術與其承諾的醫(yī)療服務存在本質不同，但未向王某進行充分說明，其實施的膠原再生術實際為玻尿酸填充，皮層光焊實際為脂肪抽吸，可以認定某醫(yī)療美容公司存在欺詐行為。

       同時，王某接受美容服務系滿足個人對美的追求，具有較強的消費色彩，符合消費者的特征；某醫(yī)療美容公司并非公益性醫(yī)療機構，其在開放競爭市場通過提供美容醫(yī)療服務收取費用獲得經(jīng)營利潤，符合經(jīng)營者的特征，故案涉糾紛應當適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規(guī)定。此外，王某接受的系醫(yī)療美容服務，不具有返還的條件和折價的必要。

       遂判決撤銷該醫(yī)療服務合同，某醫(yī)療美容公司向王某支付懲罰性賠償金36萬元，王某、某醫(yī)療美容公司均不服上訴，成都市中級人民法院二審判決駁回上訴，維持原判。

       法院認為，醫(yī)療美容系近年增長較快的消費領域，但因醫(yī)療美容項目名稱系醫(yī)療美容機構自行擬定，通常與《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》之間從文字上很難一一對應，個別醫(yī)療美容機構利用信息不對等的優(yōu)勢，提供與其高額收費完全不匹配的醫(yī)療美容服務，從中賺取暴利。

       對于此種情況，普通消費者難以辨別，往往在美容效果不佳后才提起訴訟維護自身權利。

       對于醫(yī)療美容領域，正確適用懲罰性賠償條款，有利于加強對醫(yī)療美容服務中消費者知情選擇權、公平交易權的保護，亦可對不誠信醫(yī)療美容機構起到懲罰及警示作用，防止醫(yī)療美容行業(yè)“劣幣驅逐良幣”，促進行業(yè)自身凈化和高質量發(fā)展。

本文來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)、封面新聞