近日，信用廣州網(wǎng)站公布的行政處罰決定書（穗越市監(jiān)處字[2022]133號(hào)）顯示，廣州市某醫(yī)學(xué)美容有限公司因存在價(jià)格欺詐行為，被廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款3萬元、沒收違法所得1.14萬元。

專業(yè)機(jī)構(gòu)司法鑒定

醫(yī)美機(jī)構(gòu)價(jià)格欺詐

       受廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局委托，廣東鑫證司法鑒定所對(duì)該醫(yī)療美容門診部2021年7月17日至2021年7月26日期間在某網(wǎng)站提供“水光補(bǔ)水”商品（醫(yī)療美容服務(wù)）價(jià)格和商品詳情等內(nèi)容變化情況進(jìn)行司法鑒定，并于2021年7月27日出具《鑒定意見書》，鑒定結(jié)論為：“……上述兩時(shí)段固定的‘水光補(bǔ)水’商品價(jià)格和商品詳情沒有變化”。根據(jù)鑒定結(jié)論，該門診部涉嫌存在價(jià)格違法行為。

       2021年8月5日，廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，該當(dāng)事人在某網(wǎng)站正在開展術(shù)唯可水光補(bǔ)水醫(yī)療美容服務(wù)的優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)網(wǎng)頁上標(biāo)注術(shù)唯可水光補(bǔ)水醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)格為607元，原價(jià)為1213元，但當(dāng)事人開展的每期優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束至下一期優(yōu)惠活動(dòng)開始，期間未曾恢復(fù)過原價(jià)。

       廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，當(dāng)事人涉嫌違反《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第（四）項(xiàng)規(guī)定，構(gòu)成價(jià)格違法行為，遂對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查。

顛倒計(jì)時(shí)方式促銷

未曾恢復(fù)原價(jià)違法

       經(jīng)查明，當(dāng)事人為了吸引消費(fèi)者購買其提供的醫(yī)療美容有償服務(wù)以提高營(yíng)業(yè)額，于2020年12月5日開始，以該門診部的名義在某網(wǎng)站開展了多期術(shù)唯可水光補(bǔ)水醫(yī)療美容服務(wù)促銷活動(dòng)。當(dāng)事人在促銷活動(dòng)網(wǎng)頁上標(biāo)注“廣州xxx醫(yī)療美容門診部”、“[水光補(bǔ)水]2ml[水光補(bǔ)水]術(shù)唯可水光補(bǔ)水3次1213元”等詞語，用于表明開展促銷活動(dòng)的主體和促銷活動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目；在促銷活動(dòng)網(wǎng)面上標(biāo)注“新氧價(jià)607”詞語和“1213”字符，其中“新氧價(jià)607”表明促銷活動(dòng)期間術(shù)唯可水光補(bǔ)水醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格為607元，“1213”字符表明已取消1213元的原價(jià)；在促銷活動(dòng)網(wǎng)面上標(biāo)注“活動(dòng)結(jié)束恢復(fù)1213”詞語，表明每期促銷活動(dòng)結(jié)束后將會(huì)恢復(fù)原價(jià)1213元。另外，在促銷活動(dòng)網(wǎng)頁上設(shè)置倒計(jì)時(shí)器，采用倒計(jì)時(shí)方式顯示每期促銷活動(dòng)的剩余時(shí)間。

       2020年12月5日至2021年8月5日期間，當(dāng)事人在某網(wǎng)站開展了多期術(shù)唯可水光補(bǔ)水醫(yī)療美容服務(wù)促銷活動(dòng)，將該服務(wù)項(xiàng)目原價(jià)1213元降低至607元作為促銷活動(dòng)期間的價(jià)格，并在促銷活動(dòng)網(wǎng)頁上表示活動(dòng)結(jié)束恢復(fù)原價(jià)1213元。在每期術(shù)唯可水光補(bǔ)水醫(yī)療美容服務(wù)促銷活動(dòng)項(xiàng)目（包括服務(wù)內(nèi)容）和價(jià)格不變的情況下，當(dāng)事人自2020年12月5日起至被我局查獲之日止，已連續(xù)不間斷地重復(fù)開展了多期的術(shù)唯可水光補(bǔ)水醫(yī)療美容服務(wù)促銷活動(dòng)，期間未曾恢復(fù)過原價(jià)1213元。

       自當(dāng)事人開展上述促銷活動(dòng)之日起至被廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局查獲之日止，已有25位消費(fèi)者參加術(shù)唯可水光補(bǔ)水醫(yī)療美容服務(wù)促銷活動(dòng)并接受醫(yī)療美容有償服務(wù)，當(dāng)事人共收取醫(yī)療美容服務(wù)費(fèi)15164元，違法所得共11384元。

虛假優(yōu)惠折價(jià)誘騙他人

沒收1萬多元罰款3萬元

       廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，當(dāng)事人謊稱將要提價(jià)，誘騙他人購買有償服務(wù)的行為，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條“經(jīng)營(yíng)者不得有下列不正當(dāng)價(jià)格行為”第(四)項(xiàng)“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”的規(guī)定，構(gòu)成了《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第七條“經(jīng)營(yíng)者收購、銷售商品和提供有償服務(wù)，采取下列價(jià)格手段之一的，屬于價(jià)格欺詐行為”第（一）項(xiàng)“虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購買的”所指的價(jià)格欺詐行為。

網(wǎng)站公布的信息截圖

       根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條“經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格法第十四條的規(guī)定，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！钡囊?guī)定，廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人立即改正價(jià)格欺詐行為，并作出行政處罰如下：一、沒收當(dāng)事人違法所得11384元；二、罰款30000元。

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花12萬卻做了普通美容項(xiàng)目醫(yī)美公司涉嫌欺詐賠償36萬

       近日，四川省高級(jí)人民法院發(fā)布2021年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，其中就有一起醫(yī)療糾紛案。一女子在做醫(yī)美項(xiàng)目后，認(rèn)為醫(yī)美公司夸大手術(shù)名稱和療效，收取高額費(fèi)用實(shí)施普通美容項(xiàng)目，存在欺詐行為。法院審理后認(rèn)為，醫(yī)美公司存在欺詐行為。遂判決，醫(yī)美公司向其支付懲罰性賠償金36萬元。

       王某與某醫(yī)療美容公司于2020年10月簽訂項(xiàng)目確認(rèn)單，確認(rèn)某醫(yī)療美容公司為王某提供膠原再生術(shù)、皮層光焊等治療項(xiàng)目，項(xiàng)目費(fèi)用為17萬元，王某實(shí)際支付12萬元。

       后某醫(yī)療美容公司為王某實(shí)施玻尿酸填充、脂肪抽吸等手術(shù)。王某認(rèn)為某醫(yī)療美容公司夸大手術(shù)名稱和療效，在收取高額手術(shù)費(fèi)后僅實(shí)施普通美容項(xiàng)目，存在欺詐行為，且王某術(shù)后面部浮腫、口唇閉合不嚴(yán)，致使其抑郁癥發(fā)作，故起訴要求撤銷服務(wù)合同，某醫(yī)療美容公司退還醫(yī)療費(fèi)17萬元及支付懲罰性賠償金51萬元。

       某醫(yī)療美容公司抗辯稱其不存在欺詐行為，且醫(yī)療服務(wù)合同不適用《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不應(yīng)適用懲罰性賠償?shù)囊?guī)定。

       成都市武侯區(qū)人民法院一審審理認(rèn)為，某醫(yī)療美容公司明知其實(shí)施的手術(shù)與其承諾的醫(yī)療服務(wù)存在本質(zhì)不同，但未向王某進(jìn)行充分說明，其實(shí)施的膠原再生術(shù)實(shí)際為玻尿酸填充，皮層光焊實(shí)際為脂肪抽吸，可以認(rèn)定某醫(yī)療美容公司存在欺詐行為。

       同時(shí)，王某接受美容服務(wù)系滿足個(gè)人對(duì)美的追求，具有較強(qiáng)的消費(fèi)色彩，符合消費(fèi)者的特征；某醫(yī)療美容公司并非公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其在開放競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)通過提供美容醫(yī)療服務(wù)收取費(fèi)用獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，符合經(jīng)營(yíng)者的特征，故案涉糾紛應(yīng)當(dāng)適用《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。此外，王某接受的系醫(yī)療美容服務(wù)，不具有返還的條件和折價(jià)的必要。

       遂判決撤銷該醫(yī)療服務(wù)合同，某醫(yī)療美容公司向王某支付懲罰性賠償金36萬元，王某、某醫(yī)療美容公司均不服上訴，成都市中級(jí)人民法院二審判決駁回上訴，維持原判。

       法院認(rèn)為，醫(yī)療美容系近年增長(zhǎng)較快的消費(fèi)領(lǐng)域，但因醫(yī)療美容項(xiàng)目名稱系醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)自行擬定，通常與《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》之間從文字上很難一一對(duì)應(yīng)，個(gè)別醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)利用信息不對(duì)等的優(yōu)勢(shì)，提供與其高額收費(fèi)完全不匹配的醫(yī)療美容服務(wù)，從中賺取暴利。

       對(duì)于此種情況，普通消費(fèi)者難以辨別，往往在美容效果不佳后才提起訴訟維護(hù)自身權(quán)利。

       對(duì)于醫(yī)療美容領(lǐng)域，正確適用懲罰性賠償條款，有利于加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療美容服務(wù)中消費(fèi)者知情選擇權(quán)、公平交易權(quán)的保護(hù)，亦可對(duì)不誠信醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)起到懲罰及警示作用，防止醫(yī)療美容行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”，促進(jìn)行業(yè)自身凈化和高質(zhì)量發(fā)展。

本文來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、封面新聞