疫情和政策雙面夾擊下，數(shù)字營銷成為了抵御不確定性的「擋風板」，降本增效的「推進器」。然而，缺乏對行業(yè)資源的整體把控，眾多醫(yī)美機構(gòu)面臨「不會轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)」的轉(zhuǎn)型難題，數(shù)字營銷之路舉步維艱。

       為助力機構(gòu)化解數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型、升級難題，助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化價值真正釋放，4月10日，遠想生物在線舉辦看見數(shù)字化價值——遠想數(shù)字營銷創(chuàng)新峰會。

       本次大會，行業(yè)協(xié)會、醫(yī)美機構(gòu)、各大主流新媒體平臺大咖齊聚，全方位解讀互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美生態(tài)圈，解鎖醫(yī)美數(shù)字化營銷全新玩法，吸引了12000+多名醫(yī)美機構(gòu)代表參會。大會由遠想生物（伊膚泉）副總經(jīng)理王璨先生主持。

       嘉賓名單

       大會嘉賓：

       廣州遠想生物科技股份有限公司總經(jīng)理 陳玉容

       Jincai Fan 秒針營銷科學院首席研究員 范晉材

       秒針研究總監(jiān) 高穎

       京東健康消費醫(yī)療招商運營部負責人 耿韶華   

       阿里巴巴本地生活消費醫(yī)療總經(jīng)理 摯達

       新氧科技副總裁 王貝

       醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)品及信息運營負責人 伍盛菲

       微博泛生活運營總經(jīng)理 李梁

       遠想生物客戶顧問 王美玉

       美商MCN 創(chuàng)始人 劉磊

       快手電商本地生活行業(yè)醫(yī)療美容服務(wù)負責人 宋歌

       中國整形美容協(xié)會輿情信息主任 丁陽

       博士/博士后 遠信集團O2O事業(yè)群副總裁 宋鋒森

       明略科技解決方案總監(jiān) 吳燕

       *按演講出場順序排序

       大會主持：

       廣州遠想生物科技股份有限公司（伊膚泉）副總經(jīng)理 王璨

聚合主流新媒體平臺力量

遠想賦能醫(yī)美數(shù)字化生態(tài)建設(shè)

○廣州遠想生物科技股份有限公司總經(jīng)理 陳玉容

       隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化被列入國家戰(zhàn)略，用戶心智、新媒體平臺的成熟對醫(yī)美行業(yè)是機遇也是挑戰(zhàn)。作為醫(yī)美人，該如何在行業(yè)風云變幻中繼續(xù)堅守匠心，尋求破局之道，賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，打造更健康的醫(yī)美數(shù)字化生態(tài)，是遠想生物一直在思考的問題。

       遠想生物總經(jīng)理陳玉容女士在發(fā)表致辭時表示，秉承為客戶創(chuàng)造價值，遠想云動力聚焦數(shù)字化營銷進行了諸多嘗試，并取得了一定成果：

       在聲量傳播上，全年超10億的傳播量，并通過電商平臺轉(zhuǎn)化，為行業(yè)帶來了超過10萬名新客；在新流量來源上，開啟醫(yī)美大數(shù)據(jù)的洞察，挖掘新增長引擎，如《中國祛痘市場消費白皮書》；在新流量探索上，通過與李佳琦合作，21年噴霧類產(chǎn)品；增量市場上，實現(xiàn)了點評美團醫(yī)美機構(gòu)交易額增長超過1個億；在合規(guī)上，聯(lián)合中整協(xié)、人民網(wǎng)、微博發(fā)布《微針治療操作規(guī)范》，開發(fā)“規(guī)博士”系統(tǒng)，從源頭保障醫(yī)美消費者安全。

       此次邀請與遠想有著深度合作、在行業(yè)中聲量較大的主流新媒體平臺大咖，希望將遠想三力模型（產(chǎn)品力、云動力、審美力）持續(xù)多維度賦能機構(gòu)與行業(yè)，也希望和所有醫(yī)美人一起共同堅守、不斷創(chuàng)新，在數(shù)字化趨勢下共生共贏，把醫(yī)美營銷做得更健康，塑造更美好的醫(yī)美行業(yè)數(shù)字化生態(tài)。

醫(yī)美全平臺數(shù)據(jù)解讀

把脈行業(yè)新發(fā)展大勢

       作為新經(jīng)濟的典型代表，過去幾年醫(yī)美行業(yè)的爆發(fā)力和度有目共睹，成為未來幾年內(nèi)高度景氣的行業(yè)幾無懸念。然而，面對市場急劇變化，醫(yī)美行業(yè)的營銷之路在何方？

       范晉材先生，以市場、用戶、平臺等多維數(shù)據(jù)為依據(jù)，助力醫(yī)美從業(yè)人員洞察求美者偏好與訴求，謀取破局新機。他表示，隨著國家政策收緊，行業(yè)聲量呈下降趨勢。從聲量分布看，以傳播為主的微博、以PGC 專業(yè)性信息分發(fā)的平臺如新聞、以曬單為主如小紅書等，是醫(yī)美三大主要聲量源頭，吸引了消費者更多的關(guān)注度，而輕醫(yī)美也伴隨著消費認知的改變而蓬勃發(fā)展起來。而聚焦線上化，醫(yī)美品牌的主流打法包含直播帶貨、IP打造、社區(qū)度打造、達人種草4個類別，以此幫助消費者更好地決策。我們也發(fā)現(xiàn)，遠想更注重從消費者角度來關(guān)注安全性的提升，專注于從消費者需求出發(fā)，產(chǎn)生更加深切的互動，這是非常好的舉措。

祛痘白皮書重磅發(fā)布

領(lǐng)啟祛痘行業(yè)新增長

○祛痘白皮書發(fā)布儀式

       會上，遠想生物與國內(nèi)20家頭部醫(yī)美機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《中國祛痘市場消費白皮書》。該白皮書是遠想生物聯(lián)合行業(yè)數(shù)據(jù)平臺-秒針，抓取了近兩年來泛痘肌的社交數(shù)據(jù)，通過祛痘的市場消費情況，挖掘出行業(yè)的更多可能性，最終編寫而成。它的發(fā)布，不僅為面臨增長疲軟困局的機構(gòu)帶來了全新的戰(zhàn)略布局啟示，也帶來了可預(yù)見的新增長。

       聯(lián)合發(fā)布祛痘白皮書的醫(yī)美機構(gòu)名單

       廣州華美醫(yī)療美容醫(yī)院

       廣州紫馨醫(yī)療美容醫(yī)院

       北京麗都醫(yī)療美容醫(yī)院

       云南吳氏嘉美醫(yī)療美容醫(yī)院

       南寧華美醫(yī)療美容醫(yī)院

       烏魯木齊華美整形美容醫(yī)院

       武漢美萊醫(yī)療美容醫(yī)院

       成都米蘭柏羽醫(yī)學美容醫(yī)院

       溫州和平國際醫(yī)院

       杭州連天美醫(yī)療美容醫(yī)院

       重慶新銅雀臺整形美容醫(yī)院

       天津聯(lián)合麗格第三醫(yī)療美容醫(yī)院

       四川漢密爾頓美容醫(yī)院

       四川華美紫馨醫(yī)學美容醫(yī)院

       呼和浩特市京美整形美容醫(yī)院

       青島博士醫(yī)學美容醫(yī)院

       天津博萊美醫(yī)療美容門診

       呼和浩特亞太醫(yī)療美容醫(yī)院

       天津河東美萊醫(yī)學美容醫(yī)院

       天津愛麗諾整形醫(yī)院    

        *以上排名不分先后順序

       高穎女士就該白皮書進行了深度解析。她明確，問題性肌膚將是未來醫(yī)美行業(yè)增長最重要的一個方向，而祛痘行業(yè)更是前景可觀，“祛痘呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，其中醫(yī)美祛痘聲量漲勢迅猛，消費者對醫(yī)美態(tài)度呈正面，且嘗試意愿高達九成。而基于泛痘肌消費者“反復(fù)難根治”的主要痛點，以及對“安全性高、效果好、持續(xù)穩(wěn)定的祛痘產(chǎn)品”的需求，微針祛痘在祛痘市場關(guān)注度高，增長率達73%，大有可為；在微針祛痘市場中，伊膚泉祛痘微針社交聲量最高，兩年間分別以近64%及75%的社媒占有率始終保持著領(lǐng)先地位，且市場優(yōu)勢仍在不斷擴大?！?/font>

新媒體大咖聚智發(fā)力

決勝數(shù)字「贏」銷之道

       消費者注意力以及媒介環(huán)境都越發(fā)碎片化的今天，營銷只有對客戶體驗進行更為精細的洞察，向用戶傳達契合場景的信息，才能實現(xiàn)高效互動并驅(qū)動商業(yè)增長。如何把握稍縱即逝的重要瞬間，滿足消費者即時需求；如何針對不同平臺用戶群體，制定一擊即中的營銷推廣方案？遠想生物特邀各大主流新媒體平臺，來為大家一一解析。

       耿韶華女士在講解了京東健康消費醫(yī)療及消費醫(yī)療數(shù)字營銷解決方案、多維度分析了祛痘人群后，重點展示了京東健康與伊膚泉即將開展的祛痘活動方案，通過聚合線上線下資源，進行多圈層造勢，提升曝光量，助力品牌及機構(gòu)實現(xiàn)業(yè)績的增長和突破。

       醫(yī)美方面則以伊膚泉健康生活旗艦店為例，分析了醫(yī)美2022年數(shù)字化營銷策略與模式：用戶拉新和用戶保障是當前的主要策略，我們將聚焦三個帶動行業(yè)新客的大盤滲透項目與兩個針對機構(gòu)新客提升的用戶活水項目，提升行業(yè)的整體用戶數(shù)量和進一步為平臺商家貢獻成交新客。此外，將利用醫(yī)美、高德、本地生活三大陣地，實現(xiàn)全域生態(tài)流量獲取、全場景品牌營銷覆蓋，獲取最大程度的用戶曝光與成交轉(zhuǎn)化。

       隨著社區(qū)+電商平臺的出現(xiàn)，用戶流向機構(gòu)和廠商的渠道有了全新路徑和玩法。王貝女士表示，新氧對醫(yī)美行業(yè)未來體量預(yù)測醫(yī)美市場規(guī)模將突破2600億，醫(yī)美用戶規(guī)模將邁入2000萬人大關(guān)，而傳統(tǒng)的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈界限分明，很難適應(yīng)醫(yī)美市場規(guī)模的極速擴張之路。新氧面向所有上游廠商啟動的“氧合計劃”，將從線上流量陣地、爆款打造、破局傳統(tǒng)促銷模式等維度開啟新玩法，以全新營銷模式助力醫(yī)美破圈。

       【個人簡介】9年本地生活產(chǎn)品經(jīng)驗，負責醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)品

       醫(yī)生IP是一種性價比頗高的推廣模式，但大多數(shù)參與者并不能將之轉(zhuǎn)化為自己的營銷利器。李梁女士基于微博用戶對于醫(yī)美的訴求，及微博豐富成熟的IP生態(tài)，提出打造以醫(yī)生為關(guān)鍵節(jié)點的生態(tài)核心價值的方法論，“流量賦能，通過互動+傳播，實現(xiàn)多場景流量收割；背書賦能，通過官方推優(yōu)，實現(xiàn)個人IP品牌化及破圈；產(chǎn)品賦能，高效助力IP價值最大化”。此外，微博將通過強化醫(yī)生科普來實現(xiàn)消費者教育，提升消費者對醫(yī)美的認知。

       聚焦小紅書平臺，王美玉女士對小紅書平臺屬性、用戶偏好、爆文打造、平臺玩法等進行了深入分析。她強調(diào)，小紅書的用戶群體年輕活躍、愛分享、會生活，他們需求旺盛、有高消費能力，喜歡探索新的東西，更愿意借助社交媒體來驗證真實性，更傾向于獲取更多的信息來下決策，所以小紅書的內(nèi)容對該圈層消費者在決策中起著至關(guān)重要的作用。而基于平臺醫(yī)療行業(yè)規(guī)則，王美玉女士建議，機構(gòu)應(yīng)與上游廠商合作，整合平臺資源、多種形式輸出用戶感興趣的內(nèi)容，實現(xiàn)品牌和機構(gòu)最大曝光、最大流量轉(zhuǎn)化。

       隨著直播業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展，直播成為了商家必爭之地，背靠抖音這棵大樹的抖音直播更是眾人眼中的香餑餑?！敖刂鼓壳岸兑羧栈畛呀?jīng)達到7-8億，機會很大”劉磊先生在演講時說道。而對于“機構(gòu)應(yīng)該怎么做”這個問題，他給出了“三維：視覺、聽覺和數(shù)據(jù)的3個維度打造直播間”及“三化：賬號矩陣化、員工主播化、前店后院化”兩大對策，并強調(diào)想要做好抖音直播，躬身入局是唯一的方法。

       圍繞「人、貨、場」，宋歌女士展示了快手全球月活用戶超10億的優(yōu)勢，及本地生活的核心策略：通過超級達人+泛垂類主播+跨品類主播構(gòu)建達人矩陣，通過百億補貼-海量資源保駕護航打造超級貨品，通過更短鏈的「種草+消費」場景，更多元的「觸達+互動」方式創(chuàng)新場景，從而助力商家通過品牌宣傳、內(nèi)容營銷，拓展更多生意機會、實現(xiàn)品牌更高收益。

       針對醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營“獲客成本與效率問題、毛利率與凈利潤雙殺、客戶循環(huán)效率問題”三大瓶頸難題，丁陽主任通過層層剖析指出，“回歸醫(yī)療本質(zhì)與知識營銷相輔相成”，并強調(diào)，知識營銷對醫(yī)美機構(gòu)運營具有“拉升產(chǎn)品價值認同，以產(chǎn)品差異化塑造競爭優(yōu)勢，應(yīng)對同質(zhì)化競爭；打造IP，提升信任與辨識度，優(yōu)化營銷效率；通過圈粉與客戶循環(huán)，構(gòu)筑正向發(fā)展趨勢”等價值，并給出了實行知識營銷的方式，為機構(gòu)帶來切實可行的方法。

       面對當下醫(yī)美市場普遍存在的“獲客難、成本高、缺方法、沒團隊”需求與痛點，宋鋒森博士為醫(yī)美同仁帶來了一套行之有效的破解方案，“遠信集團創(chuàng)新醫(yī)美O2O新模式，從短視頻量產(chǎn)及定制平臺、醫(yī)美培訓人才輸送、代運營、信息系統(tǒng)、實體店導流等為醫(yī)美機構(gòu)進行一站式賦能，進而實現(xiàn)全渠道多場景科學引流、降本增效?！彼尾┦勘硎?，2020年以來醫(yī)美O2O的市場規(guī)模在100億左右，而2022年預(yù)計突破150億，前景可觀。另外，相較于行業(yè)的平均水平1:3，醫(yī)美O2O的ROI能夠達到1:6（*以上數(shù)據(jù)來自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國美容機構(gòu)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》），這將是機構(gòu)實現(xiàn)業(yè)績增長和突破的新路徑。

       吳燕女士則聚焦用戶運營，為醫(yī)美機構(gòu)帶來了全新思路。她指出，醫(yī)美用戶運營的本質(zhì)為信任營銷。而如何通過醫(yī)美用戶運營，做到專業(yè)、可信賴、人文關(guān)懷、避免過度銷售，吳燕女士表示，醫(yī)美用戶運營產(chǎn)生價值的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：售前養(yǎng)魚、到店轉(zhuǎn)化、會員升值。而基于知識和數(shù)據(jù)共享的人機協(xié)同平臺「明智工作」在這三個環(huán)節(jié)中發(fā)揮重要作用，能從業(yè)務(wù)到組織，智慧洞悉企業(yè)內(nèi)外，重塑客戶、員工互動新體驗，激發(fā)組織無限創(chuàng)造力。

       醫(yī)美行業(yè)邁出的一小步，將是人類數(shù)字化進程整體躍進的一大步。當今醫(yī)美行業(yè)發(fā)展「腹背受敵」，作為全球再生醫(yī)美先行者，賦能合作伙伴數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型升級，助力行業(yè)構(gòu)建一個成熟、穩(wěn)固的高質(zhì)量生態(tài)圈，遠想生物責無旁貸。未來，遠想生物也將始終堅持與所有合作伙伴們一起共創(chuàng)共贏，再攀高峰。