杭州市民徐女士向我們反映說，她在杭州一家整形醫(yī)院做整形，花了20多萬。徐女士說，花這么多錢做整形，本來是想改善面部，但是沒有想到，做完了之后，效果并不明顯，更要緊的是，臉上時不時的會發(fā)生抽搐的情況。

　　徐女士是金華人，今年40歲。目前雖然看上去臉上沒有特別異樣。但據(jù)徐女士說，自從去年6月來到杭州釜星醫(yī)療美容做了整形，臉上總會經(jīng)常偶發(fā)性的抽搐疼痛。

　　“他們這邊的設計師就說我（鼻子）打玻尿酸，打三次，一次4萬塊錢，三次打折價是8萬塊錢。我就問他這個做了之后，是不是就是一輩子的。他就告訴我第三針打完就不會變了。

　　”徐女士說，自己的鼻子比較扁平，醫(yī)院承諾整形后會更立體，她就心動了。交完錢后，她找醫(yī)院面診時，醫(yī)生又推薦了另外的項目。

　　“說我的臉有點大，雙下巴有點大，做一下小V臉就會很好看，其他地方就不用動了。（小V臉要多少錢）小V臉說是12萬。后面我問他，他又說打折價9萬8。當時我也美心動因為價格比較高。但是當時帶我過來的所謂的朋友，她說她也做的，在旁邊一直慫恿。有心心動我就想做么就做一下。”徐女士說。

　　徐女士這兩個項目需要分多次填充，當她第二次來到醫(yī)院做填充時，醫(yī)院給她推薦了第三個整形項目。

　　“他說我太陽穴比較空，就是會影響財運，說飽滿一點財運也會比較好，就各種忽悠。當時帶我過來的那個人也在旁邊慫恿，我就心動了，就做了。（做太陽穴多少錢）3萬9千多塊錢?！毙炫空f。

　　這樣一來，徐女士在這家整形醫(yī)院做了三個項目，前后已經(jīng)花了21萬多元?；ǜ邇r錢做整形，要是有效果自己也能接受。但是實際效果讓她很失望。

　　“你看這是填過的，兩邊都不一樣的，這邊空一點，這邊滿一點的。鼻子的話，我做完以后是很高的，現(xiàn)在是越來越塌。塌了不算，兩邊還越來越寬。后面我網(wǎng)上查了一下玻尿酸做填充，只能維持兩年時間?！毙炫空f。

　　而更讓徐女士不能接受的是，整形完之后，身體還出現(xiàn)了異樣。

　　“做完的話，我這個太陽穴經(jīng)常會痛，也是做完太陽穴之后才疼的，之前我是沒有疼痛的?！毙炫亢髞砹私獾剑敵踝稣?，醫(yī)院曾經(jīng)給她注射過一款名叫“曲安奈德”的注射劑。她認為，這款產(chǎn)品有問題。

　　“這個曲安奈德我去醫(yī)院了解了一下，醫(yī)生告訴我，可能太陽穴疼，腸胃不舒服，身體乏力，都是曲安奈德的后遺癥。（那當時有跟你說注射曲安奈德會有后遺癥嗎）從來沒說過，也沒說過給我注射了什么東西?！毙炫空f。

　　針對徐女士的講述，杭州釜星醫(yī)療美容行政部一位工作人員出面做了解釋，表示醫(yī)院正在裝修，不方便記者進入，不過可以說說徐女士的情況。

　　杭州釜星醫(yī)療美容行政科張女士回應稱，“我前面是有看過對比照的，之前的照片和現(xiàn)在的照片是有變化的，而且玻尿酸這個東西是會吸收的。（能提供術前術后對比照嗎）我沒有這個權(quán)限，因為你們媒體會把這個放出去。（徐女士：我允許我的術前術后照片可以曝光）那你稍微等一會?！?/font>

　　針對徐女士術后太陽穴疼痛的問題，整形醫(yī)院表示，之前他們也接到過反映，當時主治醫(yī)生表示，手術沒有任何問題，也不是徐女士所說的存在后遺癥的情況。

　　“她覺得有這樣的情況的話，可以去醫(yī)院做檢查。因為她上次反饋過這個問題，我們有給她材料都是可以的。（記者：注射劑從哪里進貨過來，有沒有合格證）你稍微等一下，我要問一下。當然是又的，我們是正規(guī)的醫(yī)院，我們檢查都是通過的。（可以提供一下嗎）我不是負責人?！焙贾莞轻t(yī)療美容行政科張女士稱。

　　現(xiàn)場徐女士回憶當時的整形情況，認為醫(yī)院在行醫(yī)方面也有不正規(guī)的地方。

　　“我就懷疑這邊的醫(yī)生是不是沒有資格證。（記者：那你當時做手術的時候，有沒有出示這個行醫(yī)資格證呢）沒有。”徐女士說。

　　“（兩個醫(yī)生是有資格做這個手術的嗎）當然是有，她上次提了這個問題，我們是給她看過了，我們醫(yī)院的資質(zhì)都有的，都給她看過的。（記者：能夠給我們提供一下嗎）還是那句話，我沒有這個權(quán)限，因為這位女士沒有預約?！焙贾莞轻t(yī)療美容行政科張女士回應稱，之后這位工作人員就離開了現(xiàn)場，和醫(yī)院負責人溝通后，表示不方便提供相關材料。

　　“我現(xiàn)在是沒有辦法提供，因為你們是臨時過來的，你們帶她去找相關部門，我們?nèi)ヌ峁┙o相關部門，這個是沒有關系的?！睆埮空f。

　　之后，記者把情況反映給了主管部門上城區(qū)衛(wèi)健局。工作人員記錄了徐女士的情況后，表示會介入調(diào)查。

　　“如果她認為藥品質(zhì)量有問題，那么藥監(jiān)會核實他的進貨途徑，這個產(chǎn)品是不是正常的廠家生產(chǎn)過來的。第二如果她認為醫(yī)生是沒有資質(zhì)的，應該是我們監(jiān)督執(zhí)法隊這邊，可以核查醫(yī)生到底有沒有資質(zhì)，能夠開展診療?！鄙铣菂^(qū)衛(wèi)健局工作人員表示。

　　整形醫(yī)院是否有資質(zhì)還在進一步調(diào)查之中。而徐女士還給我們提供了另外的一個情況。就是她之所以找到這一家醫(yī)院做手術，是她一個朋友介紹過來的，當時她的朋友不斷慫恿她花錢。

　　事后，徐女士了解到，她的這位朋友在院方拿到了一筆提成。她認為自己碰到了醫(yī)托。那事實是否如此呢？

　　徐女士是金華人為何到杭州做整形呢？徐女士說，自己是金華一家美容店的老顧客，有一次去做美容，她和店里面的張老板聊的很投機。

　　“她說她也想做臉，我也想做臉，她找一家好一點的醫(yī)院，我們兩個一起去做，然后我跟她一起過來，我才知道這個醫(yī)院在杭州的。跟她一起過來呢，她就各種慫恿，沒事的，做得很好的，她也做的?！毙炫空f，這位張老板很熱情，一直幫著醫(yī)院推薦整形項目。當時她也承諾會跟徐女士一起整形，不過徐女士說，這位張老板壓根就沒整。

　　“我進去坐了嘛，一直沒有叫到她，我就問里面那個醫(yī)生，我這個朋友怎么沒叫到。他看了一下說沒她的名字啊怎么叫，后來我才知道連她的名字都沒有。昨晚我趕緊出去和她說你連名字都沒有，結(jié)果她就拿了兩個冰就敷在那里，她說她做好了?！毙炫空f，帶她來的那位張老板和一位王老板在金華合伙開美容店。

　　后來，她從王老板那里了解到，她這次花20多萬整形，她們倆都拿到了提成。

　　“她們兩個是合伙開店的，另外一個就承認了帶我來杭州什么都沒做，她是拿回扣的，另外一個她也承認拿了回扣。（這個張女士拿了多少）張女士我不知道她拿了多少回扣?！毙炫刻峁┝怂屯趵习宓牧奶煊涗洝?/font>

　　對于回扣，王老板是這么回復徐女士的?！耙驗樗婚_始轉(zhuǎn)了我10500元，后面我講了這個事情，又給我轉(zhuǎn)了10000元，后面我又轉(zhuǎn)回了她5000元。等于說這就是你做整形，我拿的所有的錢，一共是15500塊錢?！蓖衾习逭f。

　　徐女士說，現(xiàn)在金華的美容店已經(jīng)倒閉了，她現(xiàn)在也聯(lián)系不上這位張老板。根據(jù)她提供的電話，記者嘗試聯(lián)系了張老板。

　　“（記者：是張女士嗎）不是的，你打錯了。（你姓什么?。┪倚绽?，號碼是我新辦的?！彪娫捴姓f。

　　張老板聯(lián)系不上，記者嘗試聯(lián)系她的合伙人王老板。

　　“（記者：你們和這家整形醫(yī)院是什么關系呢）我跟你說了我不知道，因為全程徐女士和張女士一起去的，我全程沒有參與。你剛說的那個整形醫(yī)院我都沒有聽說過。（那張老板干嘛轉(zhuǎn)一萬五給你呢）我們是合伙開店的，合伙做生意的。（那張老板有說1萬5是什么錢呢）沒有說，這個你們自己去聯(lián)系張女士，我聯(lián)系不上她，因為我跟她現(xiàn)在不合伙了。”王老板說。之后，這位王老板就掛斷了電話。

　　針對徐女士認為遇到醫(yī)托的情況，整形醫(yī)院又是什么態(tài)度呢？

　　杭州釜星醫(yī)療美容行政科張女士回應稱，“首先確定一下我們沒有這樣的事情，沒有說給提成之類的，我們沒有這樣子的。（記者：她可以提供聊天記錄?。┪覀儧]有存在這樣的情況，我不知道王女士這樣說的意義在那里?！?/font>

　　現(xiàn)場雙方各執(zhí)一詞，徐女士報了警。轄區(qū)派出所民警很快趕了過來。

　　“但是確實張老板是我們的顧客，確實在我們這里操作的。（做了哪些項目呢，肯定有留存的）我只是去查了一下是不是我們的顧客她說是的。（肯定有留存手術記錄啊）對，我們可以把數(shù)據(jù)給到相關部門，我們也配合調(diào)查?！焙贾莞轻t(yī)療美容行政科張女士稱。

　　民警登記了徐女士的情況，表示后續(xù)會召集醫(yī)院負責人，要求對方提供相關憑證。調(diào)查醫(yī)院是否存在醫(yī)托。

　　據(jù)了解，徐女士目前還有幾次填充項目沒有做，價值6萬多元。她要求醫(yī)院退還余額，并看好她的疼痛。

　　“她沒有操作的這些項目，我們把錢退還給她。如果說她覺得有疼痛的問題，她去正規(guī)的醫(yī)院做檢查，如果有什么問題我們再處理。”杭州釜星醫(yī)療美容行政科張女士表示。

　　對此，主管部門上城區(qū)衛(wèi)健部門也表示會介入。目前徐女士正在跟醫(yī)院方面協(xié)商。