從免費(fèi)到高額收費(fèi)，為了年輕和貌美，年過(guò)六旬的陳錚女士在醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)里，禁不住一次次的“忽悠”，10個(gè)月、370筆轉(zhuǎn)賬500多萬(wàn)元，花光了全家的積蓄和老伴兒的救命錢……到底是什么樣的“套路”，能讓平時(shí)連幾十塊錢都舍不得花的老年人深陷其中？

        一通“可免費(fèi)美容”的電話，將63歲的陳錚吸引到了家附近的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。噓寒問(wèn)暖的關(guān)懷，加上免費(fèi)修復(fù)眼線和美容體驗(yàn)，她淪陷了……

        “中面部顯老，需要提升?！泵赓M(fèi)項(xiàng)目快結(jié)束時(shí)，美容師勸道。“花40塊錢都得跟我老伴兒商量，我沒(méi)錢?！币宦牳顿M(fèi)，陳錚連忙拒絕。這時(shí)，幾位銷售顧問(wèn)圍上來(lái)，“一個(gè)女人，連這點(diǎn)錢都做不了主？您這輩子要為自己活著。”

        “是呀！”禁不住連環(huán)“攻擊”的陳錚心動(dòng)了。她咬咬牙刷了第一筆錢，但換來(lái)的卻是：上半部提升了，但鼻梁塌陷。

        “這得多難看??！”在美容師反復(fù)勸說(shuō)下，陳錚又刷卡了。就這樣，從面部到全身，陳錚一次又一次地刷著儲(chǔ)蓄卡、信用卡，連未到期的定期債券也取出來(lái)了……短短10個(gè)月，370筆轉(zhuǎn)賬消費(fèi)了540余萬(wàn)元。

        直到今年3月，因此抑郁癥加重的陳錚才哭著將真相告訴了老伴兒韓俊，“咱家所有的錢都沒(méi)了！”

        “這可是賣房加上我們多年的積蓄，是用來(lái)給我治病和養(yǎng)老的錢呀！”患有癌癥的韓俊一聽，簡(jiǎn)直是晴天霹靂，感覺整個(gè)天都塌了，一輩子的心血都付之東流！“老伴兒是個(gè)節(jié)儉到摳門兒的人，她咋會(huì)做出這樣的事兒？”韓先生至今還有些難以置信。

        兒子韓爭(zhēng)得知情況后，趕忙去醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。在多次追討下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)給出了一份消費(fèi)明細(xì)。其中，總消費(fèi)金額、消費(fèi)記錄與銀行調(diào)出的轉(zhuǎn)賬明細(xì)中多處存在出入。

        “除了幾份注射透明質(zhì)酸鈉的病歷，其他醫(yī)美項(xiàng)目都沒(méi)有病歷。我母親到底做了什么，用的東西合不合格，他們有沒(méi)有資質(zhì)開展這樣的項(xiàng)目我們一概不知?！表n爭(zhēng)氣憤地說(shuō)，對(duì)方只拿出了6份病歷，并聲稱明細(xì)上的項(xiàng)目都是母親自愿做的，但其他病歷都已經(jīng)丟失了。

        令人不解的是，在這幾份病歷后附著的“知情同意書”上的簽字，經(jīng)陳錚辨認(rèn)，均不是她本人的筆跡，“除了最初，我簽了幾份知情同意書，后來(lái)他們都直接代簽了，說(shuō)一切都辦好了?！?/font>

        4月14日，記者隨家屬一起來(lái)到這家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，但門口護(hù)士稱法人不在。家屬當(dāng)天多次撥打該法人的電話，均未接通。次日，記者再次撥通該法人的電話，該法人只“喂”了幾聲便掛斷了電話。再次撥打時(shí)，對(duì)方的電話已變成“留言模式”。

        10個(gè)月的美容過(guò)程，不僅沒(méi)因?yàn)椤白兠馈倍吲d，反而加重了陳錚原有的抑郁癥，致使她多次情緒崩潰。當(dāng)家人想要報(bào)警時(shí)，她還百般阻撓，十分袒護(hù)這家機(jī)構(gòu)。直到警方稱其可能上當(dāng)受騙后，她才幡然醒悟：“他們的‘套路’太深了，完全給我洗腦了?！?/font>

        套路一：免費(fèi)當(dāng)誘餌、蜜語(yǔ)充先鋒

        每天都會(huì)有微信、電話問(wèn)候，只要兩三天沒(méi)去，他們就是輪番的電話。

        “想您了……聽到這句，哪個(gè)老年人不是心里暖暖的？”陳錚說(shuō)，“這甜言蜜語(yǔ)和無(wú)微不至的關(guān)懷，老年人扛不住?！标愬P回憶，漸漸地放下戒備心，不僅把家底兒全撂給了對(duì)方，還以為找到了精神寄托。

        “最多的時(shí)候，有六七個(gè)服務(wù)人員圍著我‘談心’?！标愬P說(shuō)。

        “哪個(gè)女人不怕變老、變丑？”陳錚說(shuō)，“一聽能年輕好幾歲，我稀里糊涂做了很多連名字都看不懂的項(xiàng)目?！?/font>

        套路二：私自加項(xiàng)目、沒(méi)錢可墊付

        期間，陳錚越來(lái)越自責(zé)，可一直都沒(méi)敢告訴家人。她曾多次下決心無(wú)論如何也不會(huì)再花錢做項(xiàng)目，因?yàn)榧依镆呀?jīng)沒(méi)錢了。見以往的“套路”不管用了，銷售顧問(wèn)們便拿出了新手段——幫忙“墊付”。

        “他們有時(shí)候會(huì)私自幫我加項(xiàng)目，之后讓我交錢。我說(shuō)沒(méi)錢，他們就說(shuō)先幫我墊付。”陳女士描述?！叭思叶紟湍銐|付了，你就不能不做了。我這一輩子都不喜歡欠別人的，把家里不到期的債券也取出來(lái)了，趕緊交了錢?！标愬P說(shuō)，之前銷售顧問(wèn)還說(shuō)“不著急，慢慢還”，之后卻屢屢“變臉”，稱如果她不交錢，公司就會(huì)扣她們的工資。

        套路三：?jiǎn)为?dú)服務(wù)、明星案例洗腦

        10個(gè)月的時(shí)間，每周去這家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)四五次，但陳錚卻從來(lái)沒(méi)有跟其他的顧客有過(guò)交流?！懊總€(gè)人都有專屬顧問(wèn)，一進(jìn)門就會(huì)有人接待，把我們帶去一個(gè)房間，單獨(dú)‘服務(wù)’?！?/font>

        陳錚如今回想起貼心的“專屬”服務(wù)，是為了不讓顧客們之間有對(duì)比、交流。每天環(huán)繞在陳女士耳邊的，是一個(gè)個(gè)不知真假的“成功”案例?！澳憧凑l(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，也是工薪階層，為了美容，把房子都給賣了，在我這兒花了幾百萬(wàn)，人漂亮了之后要什么沒(méi)有啊？””他們甚至還聲稱有一些耳熟能詳?shù)摹懊餍恰痹谶@兒長(zhǎng)期做美容。

        針對(duì)陳錚被“套路美容”的案例，北京市常鴻律師事務(wù)所律師彭艷軍認(rèn)為，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該為患者建立病歷等相關(guān)資料并妥善保存。按照《民法典》的規(guī)定，如患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)法提供相應(yīng)病歷時(shí)，往往會(huì)推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在過(guò)錯(cuò)。

        該醫(yī)美機(jī)構(gòu)“代簽知情同意書”的行為涉嫌侵犯患者的知情同意權(quán)。按照相關(guān)法律規(guī)定，為患者實(shí)施手術(shù)等醫(yī)療措施，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，并取得患者的明確同意。

        由于該醫(yī)美機(jī)構(gòu)目前沒(méi)有提供相應(yīng)的病歷，所以無(wú)論消費(fèi)者使用了何種產(chǎn)品、產(chǎn)品是否正規(guī)，機(jī)構(gòu)是否在消費(fèi)者身上開展了超出登記或者備案范圍的診療活動(dòng)都難以確定。如果該機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者消費(fèi)的過(guò)程中，使用了夸大診療效果的用詞進(jìn)行虛假宣傳，或者在提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)以次充好，則該機(jī)構(gòu)涉嫌消費(fèi)欺詐。

        近年來(lái)關(guān)于醫(yī)美的糾紛越來(lái)越多，彭艷軍提醒，在消費(fèi)前，要注意查詢醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和治療醫(yī)師的相關(guān)資質(zhì)以及產(chǎn)品真?zhèn)?，保留病歷、聊天記錄和支付憑證等相關(guān)資料，發(fā)生糾紛時(shí)作為證據(jù)使用。

        心理咨詢師潘漪鷗解釋，隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的認(rèn)知和感知能力下降，邏輯思維退化。隨著退休，他們與社會(huì)的交往弱化、脫節(jié)，甚至失去了情感寄托，很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。這時(shí)，再遇到損失錢財(cái)、危害健康等虛假理由的恐嚇，他們很難做出正確的判斷。

        潘漪鷗建議：一定要關(guān)注老年人的情感需求。讓他們的情感在家庭中有所寄托，信任和依賴家人，拿不準(zhǔn)的事兒主動(dòng)與家人溝通，這樣也會(huì)減少老人受騙的可能。