在這個消費升級的時代，品質(zhì)開始成為企業(yè)競爭的新領(lǐng)域，醫(yī)美行業(yè)卻還存在真假難辨的尷尬境況。當醫(yī)療與消費掛鉤，面向一個超2000萬消費人群的市場，產(chǎn)品保真問題成為懸于千萬名求美者頭上的危險利刃。

       NBD：在今年的3?15國際消費者權(quán)益日活動上，央視曝光了非法醫(yī)美培訓亂象。從曝光情況來看，這類現(xiàn)象當前仍很嚴重，您怎么看？ 

       靖宣：非法醫(yī)美培訓的危害極大，因為它處于一個重要的中間環(huán)節(jié)。一方面培訓需要注射類的藥品、器械，這類藥械的出處都有問題，另一方面又在批量培養(yǎng)著非法醫(yī)美服務者——學員，最終觸及并危害到公眾。在這套非法鏈條內(nèi)，很多問題由此滋生，比如傳銷式拉人頭做醫(yī)美，以及前幾年很猖獗的非法醫(yī)美貸等。

       非法醫(yī)美培訓的問題是一個系統(tǒng)性的問題，國家監(jiān)管部門也很重視，2017年，國家衛(wèi)健委等7部門在全國范圍開展了嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動。而當前，非法醫(yī)美培訓亟需多部門監(jiān)管、進一步整治并徹底鏟除此類違法違規(guī)行為。

       NBD：如何界定非法醫(yī)療美容行為？

       靖宣：2002年施行的《醫(yī)療美容服務管理辦法》中有相關(guān)界定。正規(guī)合法的醫(yī)療美容服務行為必須同時滿足在有資質(zhì)的醫(yī)療場所，并由有資質(zhì)的醫(yī)護人員開展。

       比如在有執(zhí)業(yè)許可的醫(yī)療機構(gòu)中，操作人員屬于非醫(yī)務人員，那也屬于非法行醫(yī)；如果操作人員是有資質(zhì)的醫(yī)師，但操作場所是在美容院等非醫(yī)療機構(gòu)，同樣屬于非法行醫(yī)。包括器械、藥品的使用，如果屬于醫(yī)療管理類目，那只能限定在醫(yī)療機構(gòu)使用。

       所以一個與醫(yī)療系統(tǒng)無關(guān)的人員，隨便參加一個什么培訓，就去給人打針，就屬于非法行醫(yī)。

       NBD：打擊非法醫(yī)美，中整協(xié)近期的舉措是什么？ 

       靖宣：非法醫(yī)美是行業(yè)打擊的重點，但非法醫(yī)美行為具有很強的隱蔽性和流動性，很多都是個體。這是醫(yī)美行業(yè)尷尬的地方，也是它的頑疾。

       所以中整協(xié)行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會根據(jù)上級主管部門工作安排，推出了醫(yī)美行業(yè)監(jiān)督自律平臺——“中國醫(yī)美”，對醫(yī)美行業(yè)合規(guī)信息進行公示。

       在“中國醫(yī)美”平臺上，醫(yī)美機構(gòu)數(shù)據(jù)是由入駐機構(gòu)自行認證上傳的，包括牌照、環(huán)境、使用產(chǎn)品等。涉及產(chǎn)品查詢方面，我們現(xiàn)在是和具備藥監(jiān)局相關(guān)審批資質(zhì)的醫(yī)療藥械生產(chǎn)商合作，由他們提供產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)。比如產(chǎn)品賣給了哪些醫(yī)美機構(gòu)，這個數(shù)據(jù)只有廠家有。那么，消費者通過查詢這個數(shù)據(jù)，最起碼可以知道某醫(yī)療機構(gòu)是否在正品廠家的供貨名單中，這對識別非法醫(yī)美是有用的。

       NBD：從上游產(chǎn)品來看，目前入駐掃碼驗真平臺的上游企業(yè)是A型肉毒毒素、醫(yī)療假體、玻尿酸等產(chǎn)品的廠商，廠商名單還在不斷豐富完善中，為什么要從這幾種產(chǎn)品入手？

       靖宣：就拿肉毒毒素來說，在我們這個行業(yè)是按照毒麻藥品管制，其配送都由國家指定的有資質(zhì)單位進行，其藥品追溯碼也是國家統(tǒng)一制作。肉毒毒素也是一種覆蓋面很大的注射產(chǎn)品，因為除皺針是醫(yī)美機構(gòu)里普遍開設(shè)的基礎(chǔ)項目，所以我們先著重從這個領(lǐng)域入手。

       NBD：對于廣大美者，為什么要積極響應掃碼驗真？

       靖宣：為了求美，在非法醫(yī)美機構(gòu)用了問題產(chǎn)品落下終身殘疾，這樣的遺憾事件近年來時有發(fā)生。追求性價比是很多人的共同訴求，但沒有求美者愿意往自己的臉上注射或植入假貨、水貨等問題產(chǎn)品。 

       我們在求美者層面大力推廣掃碼驗真，也是為了提高消費者的自我保護意識。掃碼驗真很簡單，只要拿出微信或支付寶，掃描產(chǎn)品上的藥品追溯碼。比如有的求美者到醫(yī)美機構(gòu)，在注射肉毒素前提出掃碼驗真，但醫(yī)美機構(gòu)不讓掃，說如果要掃，就退錢走人。遇到這種情況，就證明這個機構(gòu)有問題，求美者就該投訴舉報，監(jiān)管部門就該重點受理。

       NBD：在網(wǎng)絡平臺上，一些銷售人員稱可以制作醫(yī)療器械的溯源碼，還信誓旦旦地表示“效果絕對真，不會露出馬腳”。如果這些碼本身被動了手腳，掃碼驗真如何識別？

       靖宣：首先，掃碼驗真本身是為了提高消費者的自我保護意識和維權(quán)意識。如果一個消費者分不清去的機構(gòu)是美容院還是醫(yī)療機構(gòu)，這是一個很有效的途徑。

       其次，關(guān)于驗真的確很難一步到位，我們采取的策略是“用時間換空間”。先做起來，慢慢往前推進和改善。這個碼本身也能借助技術(shù)進行確認，因為一個碼每掃一次都會在后臺留下數(shù)據(jù)。我們知道的情況就有一個碼被掃過近百次，如果求美者掃出這樣的結(jié)果，即便顯示結(jié)果為真，產(chǎn)品問題也很明顯。

       如果消費者在美容院發(fā)現(xiàn)有醫(yī)療產(chǎn)品，那掃碼就有更深的意義。比如肉毒毒素，它只能在醫(yī)療機構(gòu)使用，如果它出現(xiàn)在非醫(yī)療機構(gòu)，說明多半是假貨水貨，但如果掃碼后發(fā)現(xiàn)是正品，那貨源配發(fā)路徑就存在問題，值得深查。

       NBD：求美者通過掃碼發(fā)現(xiàn)非法醫(yī)美服務行為后，“中國醫(yī)美”平臺有哪些后續(xù)跟進措施？ 

       靖宣：我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品或非法醫(yī)美行為，那平臺也有相應的非法醫(yī)美投訴舉報通道，下一步我們要配合掃碼驗真的工作就是搭建一個曝光臺，建立非法醫(yī)美投訴機制，把存在非法醫(yī)美服務行為的機構(gòu)名單公示出來。

       目前我們的想法是調(diào)動公眾，由消費者拍下線索后上傳，經(jīng)我們核實后把它公示出來為行政管理部門使用。

內(nèi)容來源：每日經(jīng)濟新聞